Cambios y devoluciones
Queremos que ames tu compra. Si necesitas cambiar o devolver un producto, estas son las condiciones:
Plazo
Tienes 10 días corridos desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolución.
Condiciones del producto
Para aceptar un cambio o devolución, el producto debe estar:
- Sin uso y sin abrir.
- En perfecto estado, con todos sus componentes.
- Con su envoltorio, sellos y caja original, sin daños.
Por tratarse de productos de cuidado personal, por razones de higiene no se aceptan cambios ni devoluciones de productos abiertos o usados, salvo que presenten una falla o defecto.
Productos con falla o error en el pedido
Si tu producto llega dañado, con una falla de fábrica o no corresponde a lo que compraste, escríbenos con tu número de pedido y fotos del producto y del empaque. En ese caso podrás elegir entre el cambio del producto o la devolución de tu dinero, y nosotros asumimos el costo del envío. Esto no afecta los derechos de garantía legal que te otorga la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Cómo solicitarlo
- Escríbenos desde nuestra página de contacto indicando tu número de pedido y el motivo.
- Te responderemos con las instrucciones para enviar el producto.
- Una vez recibido y revisado, gestionamos el cambio o el reembolso.
Reembolsos
Si corresponde un reembolso, se realiza por el mismo medio de pago que usaste, o por transferencia bancaria si pagaste al recibir. Los costos de envío de una devolución por retracto (sin falla) corren por cuenta del cliente.
Importante
La cinta para el pelo que aparece en algunas fotos es referencial y no forma parte del kit ni de los packs.